Cet article explique pourquoi vous pouvez voir le message "L'application Cozmo n'a pas pu lire les fichiers. Erreur: 2 / Erreur 3".
Ce message d'erreur peut apparaître si vous avez téléchargé, installé ou mis à jour l'application Cozmo alors que vous utilisiez une carte SD sur votre appareil. Lorsque vous lancez l'application, vous ne pourrez pas passer l'écran avec la barre de chargement. Les applis Anki ne prennent pas en charge les appareils dôtés de mémoires externes (cartes SD, USB, etc.). Consultez cette FAQ pour plus d'informations sur la compatibilité.
Le message peut également apparaître à cause d'un problème survenu sur le Google Play Store: Bloqué pendant le téléchargement.
Dépannage:
- Redémarrez votre appareil
- Désinstallez l'appli Cozmo. (conseil : exportez vos projets code lab d'abord)
- Retirez la carte SD
- Réinstallez l'appli
- Si l'erreur persiste, merci de réitérer ces étapes mais veuillez également effacer le cache et les données du Google Play Store et du Service Google Play avant de réinstaller l'appli