Diese FAQ beantwortet einige häufig gestellte Fragen zum Platzieren, Aktualisieren und Empfangen von Bestellungen auf Anki.com.
Zusammenfassend ist es derzeit nicht möglich, eine Bestellung im Bestellprozess zu ändern. Um eine Bestellung zu aktualisieren, muss sie innerhalb von 30 Minuten nach der Platzierung storniert und erneut mit den korrekten Informationen gesendet werden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren? || Kann ich Artikel aus meiner Bestellung hinzufügen oder entfernen? || Kann ich die Lieferadresse ändern? || Kann ich die Versandart aktualisieren? || Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Können sie zusammen versendet werden? || Kann ich Teile meiner Bestellung an verschiedene Adressen versenden?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Bestellen stornieren. Um dies zu tun:
- Melde dich in deinem Konto auf Anki.com an
- Klick auf "Bestellungen"
- Klick auf "Sie möchten stornieren?"
- Du wirst gefragt "Möchten Sie wirklich stornieren?"
- Klick auf “OK”
Beachte, dass der Klick auf "Status prüfen" nur den Status deiner Bestellung anzeigt.
Wenn die Schaltfläche "Sie möchten stornieren?" nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Bestellstatus "wird verarbeitet" lautet und die Bestellung nicht mehr storniert werden kann.
In diesem Fall, müsstest du dich an unseren Kundendienst wenden, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten, um die Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzugeben. Die Bestellung wird zurückerstattet, sobald wir sie erhalten haben.
Kann ich Artikel aus meiner Bestellung hinzufügen oder entfernen?
Es ist nicht möglich, die Anzahl der Artikel in deinem Einkaufswagen zu aktualisieren, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Es ist nicht möglich, die Lieferadresse (oder Rechnungsadresse) zu ändern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Kann ich die Versandart aktualisieren?
Es ist nicht möglich, die Versandart zu aktualisieren, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten findest du in unseren Lieferinformationen.
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Können sie zusammen versendet werden?
Es ist nicht möglich, Sendungen zu kombinieren. Bitte bestell alle Artikel in einer Bestellung zusammen, wenn sie zusammen versendet werden sollen.
Kann ich Teile meiner Bestellung an verschiedene Adressen versenden?
Es ist nicht möglich eine Bestellung, an mehrere Lieferadressen zu versenden. Für Bestellungen, die an verschiedene Adressen versandt werden müssen, platziere bitte jeweils eine Bestellung pro Lieferadresse.