Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées sur le thème de la « preuve d'achat ».
Sections :
En quoi une preuve d'achat valide est-elle nécessaire ?
Nous exigeons la fourniture d'une preuve d'achat valide avant :
- d'accepter un retour selon les termes de notre Politique et processus de retour ;
- d'examiner toute demande d'intervention en vertu de notre garantie limitée.
Qu'est-ce qui constitue une preuve d'achat valide ?
Il existe deux types de preuves d'achat valides.
- Le numéro de commande d'un achat réalisé sur la boutique en ligne Anki direct.
- Un reçu de la part d'un distributeur Anki agréé indiquant les informations suivantes :
- La date d'achat
- La description du produit Anki acheté
- Le nom du distributeur Anki agréé (clairement visible)
- Le montant payé pour le produit
- La facture ou le numéro de facture
Qu'est-ce qui ne constitue pas une preuve d'achat valide ?
- Un reçu ou une facture indiquant que le produit a été ouvert, reconditionné, incomplet ou usé
- Preuve d'achat d'un produit acheté d'occasion
- Un reçu ou une facture provenant de l'une des sources suivantes :
- Distributeur non agréé
- Site d'enchères en ligne, liquidateur ou chambre de compensation
- Photographie d'un produit Anki
- Chèque encaissé
- Relevé de carte de crédit
- E-mail de confirmation d'expédition
- Reçu modifié ou altéré de quelque manière que ce soit
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et garantie.