EXPÉDITION ET LIVRAISON

Anki.com expédie les commandes via le service postal FedEx en France métropolitaine uniquement. Notez toutefois qu'à ce jour, aucune livraison dans des hôtels ou des logements temporaires n'est assurée. De même, Anki.com ne livre pas de commandes à des transitaires ou à des distributeurs non agréés.

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LIVRAISON STANDARD GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES

Nous sommes ravis d'offrir gratuitement la livraison standard à nos clients situés en France métropolitaine.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

• Les produits en stock sont expédiés le jour même (du lundi au vendredi) s'ils sont commandés avant 13h30.
• Les commandes passées après 13h30 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
• Merci de noter que nous n’effectuons pas de livraison gratuite les samedis, dimanches et jours fériés.
• En cas de données incomplètes ou incorrectes dans vos informations de facturation, le traitement de votre commande peut être retardé. Si vos informations de livraison diffèrent de vos informations de facturation, votre commande peut également être retardée pour vérification.
• Les frais de livraison sont indiqués au niveau du sous-total de votre commande.
• Les modes de livraison ainsi que leurs frais associés sont spécifiés sur le récapitulatif de votre commande lors du processus d'achat.
• Ils sont également mentionnés dans votre e-mail de confirmation de commande.
• Merci d'être présent pour assurer la bonne réception de votre commande au jour prévu pour la livraison.

SUIVI

Pour vérifier le statut de votre commande Anki, entrez votre numéro de commande Anki dans la rubrique Mon compte et renseignez la section «Vérifier la commande». En cas de questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous appeler au +33 98 767 5447 entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi.

CHANGEMENT D'ADRESSE

L'adresse de livraison peut être modifiée dans la demi-heure suivant la confirmation de votre commande en annulant et en repassant votre commande avec la nouvelle adresse. N'hésitez pas à nous appeler au +33 98 767 5447 si vous avez besoin d'assistance.